Kundenhilfe

Wie können wir helfen?

Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Welche Größe soll ich kaufen?

Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, welche Größe die richtige für Sie ist, schauen Sie in unsere Größentabellen. Sie finden diese unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir verstehen das vollkommen, auch wir ändern unsere Meinung! Obwohl wir es gerne könnten, können wir eine Bestellung nach der Aufgabe derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, dass wir in Zukunft ein Stornierungsfenster anbieten können.

Sollten die Artikel nicht passen, tauschen Sie sie gegen ein anderes Modell Ihrer Wahl um oder senden Sie sie zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten. Zur Erinnerung: Der Rückversand im Inland ist kostenlos.

Kann das Puzzle sicher auseinandergenommen werden, sodass Sie es erneut zusammensetzen können?

Ja, die Puzzles können sicher auseinandergenommen und mehrfach verwendet werden.

Woraus bestehen Kaayee-Holzpuzzles?

Unsere Puzzles bestehen aus umweltfreundlichem, langlebigem und korrosionsbeständigem Holz. Dank der Präzisions-Lasergravurtechnologie weisen die Holzpuzzles von Kaayee perfekte Details auf.

Puzzle

Wie dick sind die Puzzleteile?

Alle unsere Puzzles bestehen aus einem 3 mm dicken, nachhaltig gewonnenen Holzverbundstoff.

Was sind Formstücke?

Geformte Teile sind Puzzleteile, die in Handarbeit in erkennbare Formen gebracht werden.

Haben alle Puzzles geformte Teile?

Unsere professionellen Puzzle-Designer fügen allen Puzzles geformte Teile hinzu.

Bücherecke

Bieten Sie Batterien an?

Bitte beachten Sie, dass alle Book-Nook-Kits keine Batterien enthalten. Sie benötigen möglicherweise 2 Stück AAA/LR03/AM4 1,5-V-Batterien.

Bieten Sie Kleber an?

Mit Ausnahme unserer Retro-Studierzimmer-, Blumenhaus-, Café- und Moschee-Buchecken-Sets , die Klebstoff enthalten, enthalten alle anderen Buchecken-Sets keinen Klebstoff und wir empfehlen die Verwendung von weißem Latex- oder Alkoholkleber.

Welche Art von Beleuchtung verwendet das Produkt?

Unsere Bücherecken-Sets verwenden LED-Licht. Möglicherweise müssen Sie selbst Batterien bereitstellen.

Nachtlicht

Benötigt es Batterien oder eine Stromquelle?

Unsere DIY-Nachtlicht-Bastelarbeiten nutzen die Typ-C-Schnittstelle als Stromversorgung; Batterien werden nicht benötigt.

Kann man die Helligkeit des fertigen Nachtlichts regulieren?

Ja, drücken Sie einfach länger als 3 Sekunden auf den berührbaren Schalter, um die Helligkeit des Nachtlichts nach Ihren Wünschen anzupassen.

Welche Art von Beleuchtung verwendet das Produkt?

Unsere Nachtlicht-Sets verwenden LED-Licht. Bitte beachten Sie, dass das Produkt einen Typ-C-Anschluss für die Beleuchtung verwendet. Das Typ-C-Kabel ist jedoch nicht im Lieferumfang enthalten und muss vom Kunden selbst mitgebracht werden.

Spieluhr

Welcher Batterietyp soll verwendet werden?

Sie benötigen keine Batterien in der Spieluhr, da diese über eine Uhrwerkfeder läuft.

Welche Art von Kleber soll verwendet werden?

Zum Zusammenbauen von Spieluhren benötigen Sie keinen Klebstoff.

Holzblume

Welche Art von Kleber soll verwendet werden?

Zum Zusammenbauen von Holzblumen benötigen Sie keinen Kleber.

Holzuhr

Welcher Batterietyp soll verwendet werden?

Unsere Holzuhr-Bausätze enthalten keine Batterien. Möglicherweise müssen Sie 1 AAA/LR03/AM4 1,5-V-Batterie vorbereiten.

Welche Art von Kleber soll verwendet werden?

Zum Zusammenbau von Uhrenbausätzen benötigen Sie keinen Klebstoff.

Wie lange ist die Nutzung nach dem Batteriewechsel möglich?

Ungefähr ein halbes Jahr.

Versand, Rückgabe & Umtausch

Wir nutzen alle gängigen Speditionen und lokale Kurierpartner. Beim Bezahlvorgang werden Sie aufgefordert, eine Versandart auszuwählen.

Welche Versandbedingungen gelten?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass unser Fulfillment-Team Ihre Bestellung erhalten hat. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen. Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.

Wie lauten die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?

Kein Problem! Wir bieten Ihnen auf unserer Website ein 30-tägiges Rückgaberecht ohne Risiko . Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.

Wie kann ich die Bestellung umtauschen oder stornieren?

Wir bieten einen Umtausch- und Stornierungsservice an. Wenn Sie Ihre Bestellung umtauschen oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter service@kaayee.com oder über die Kontaktseite .

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