Aide à la clientèle

Comment pouvons-nous vous aider?

FAQ

Commande

Quelle taille dois-je acheter ?

Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles. Ils se trouvent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.

Puis-je annuler ma commande ?

Nous comprenons parfaitement que nous puissions changer d'avis ! Nous le souhaiterions, mais une fois la commande passée, nous ne pouvons pas la modifier ni l'annuler pour le moment. Nous espérons pouvoir bientôt disposer d'une période d'annulation.

Si l'article ne vous convient pas, n'hésitez pas à l'échanger contre un modèle de votre choix ou à le retourner pour obtenir un remboursement. Pour rappel, les retours nationaux sont gratuits.

Le puzzle peut-il être démonté en toute sécurité pour que vous puissiez le refaire ?

Oui, les puzzles peuvent être démontés en toute sécurité et utilisés plusieurs fois.

De quoi sont faits les puzzles en bois Kaayee ?

Nos puzzles sont fabriqués en bois écologique, durable et résistant à la corrosion. Grâce à la technologie de gravure laser de précision , les puzzles en bois Kaayee présentent des détails parfaits.

Puzzle

Quelle est l'épaisseur des pièces du puzzle ?

Tous nos puzzles sont fabriqués à partir d'un composite de bois de 3 mm d'épaisseur issu de sources durables.

Que sont les pièces façonnées ?

Les pièces façonnées sont des pièces de puzzle fabriquées à la main dans des formes reconnaissables.

Est-ce que tous les puzzles ont des pièces en forme ?

Nos concepteurs de puzzles professionnels ajoutent des pièces en forme à tous les puzzles.

Coin lecture

Proposez-vous des piles ?

Veuillez noter que tous les kits bibliothèque ne contiennent pas de piles . Vous aurez peut-être besoin de deux piles AAA/LR03/AM4 1,5 V.

Proposez-vous de la colle ?

À l'exception de nos kits de salle d'étude rétro, de maison de fleurs, de café et de coin lecture de mosquée , qui contiennent de la colle, tous les autres kits de coin lecture ne contiennent pas de colle et nous vous recommandons d'utiliser de la colle au latex blanc ou à l'alcool.

Quel type d'éclairage le produit utilise-t-il ?

Nos kits bibliothèque utilisent un éclairage LED. Vous devrez peut-être préparer des piles vous-même.

Veilleuse

Est-ce que cela nécessite des piles ou une source d'alimentation ?

Notre veilleuse DIY adopte l'interface de type C comme alimentation ; aucune pile n'est nécessaire.

Peut-on régler la luminosité de la veilleuse finie ?

Oui, appuyez simplement longuement sur l'interrupteur tactile pendant plus de 3 secondes pour régler la luminosité de la veilleuse terminée selon vos besoins.

Quel type d'éclairage le produit utilise-t-il ?

Nos kits de veilleuses utilisent des LED. Veuillez noter que le produit utilise une connexion Type-C pour l'éclairage, mais le câble Type-C n'est pas inclus ; vous devrez donc fournir le vôtre.

Boîte à musique

Quel type de batterie utiliser ?

Vous n'avez pas besoin de piles dans la boîte à musique, car elle fonctionne grâce à un ressort d'horlogerie.

Quel type de colle utiliser ?

Vous n’avez pas besoin de colle pour assembler des boîtes à musique.

Fleur en bois

Quel type de colle utiliser ?

Vous n’avez pas besoin de colle pour assembler des fleurs en bois.

Horloge en bois

Quel type de batterie utiliser ?

Nos kits d'horloge en bois ne contiennent pas de piles. Vous aurez peut-être besoin d'une pile AAA/LR03/AM4 de 1,5 V.

Quel type de colle utiliser ?

Vous n’avez pas besoin de colle pour assembler les kits d’horloge.

Combien de temps peut-on l'utiliser après avoir changé la batterie ?

Environ six mois.

Expédition, retours et échanges

Nous utilisons les principaux transporteurs et des coursiers partenaires locaux. Vous serez invité à sélectionner un mode de livraison lors du paiement.

Quelle est la politique d'expédition ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe de traitement des commandes l'a bien reçue. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de notification contenant vos informations de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.

Quelle est la politique de retour et de remboursement ?

Aucun problème ! Nous offrons une politique de retour sans risque de 30 jours sur notre site web. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Politique de retour » .

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliquent et seront ajoutés au moment du paiement.

Comment échanger ou annuler la commande ?

Nous proposons un service d'échange et d'annulation. Pour échanger ou annuler votre commande, veuillez nous contacter à l' adresse service@kaayee.com ou via la page « Contactez-nous » dans les 24 heures suivant votre commande.

Entrer en contact

Vous avez des questions sur votre commande ou une demande générale ?