Q: Kdo jste?
A:KAAYEE se již léta zaměřuje na výzkum, vývoj a design prémiových dřevěných skládaček. Jsme prémiovým prodejcem na Amazon, Ebay, Walmart atd.

Otázka: Jak vás kontaktovat?
Odpověď: Jakékoli dotazy nám napište na kaayeepuzzles@gmail.com. Odpovězte do 1-8 hodin v pracovní dny.

Otázka: Nabízíte dopravu zdarma?
Odpověď: Aby si puzzle zamilovalo více lidí, nastavili jsme relativně nízkou hranici. U objednávek nad 30 USD nabízíme dopravu zdarma.

Otázka: Jaká je cena dopravy? Jak dlouho bude trvat, než dorazí?
Odpověď: Nastavili jsme také nižší poplatek za dopravu. Obvykle jsou náklady na dopravu asi 4,9 USD nebo 9,9 USD. Doba dodání obvykle trvá 5~20 pracovních dnů.
**Mezinárodní přeprava trvá dlouho a může být zpožděna kvůli extrémnímu počasí, stávkám nebo jiným neodolatelným faktorům. To je normální jev. Pro další logistické informace nás můžete kontaktovat na kaayeepuzzles@gmail.com.

Otázka: Jak mohu sledovat svou objednávku?
Odpověď: Náš systém vám automaticky odešle e-mail s oznámením o odeslání, když bude vaše objednávka odeslána. Kliknutím na odkaz v e-mailu můžete zkontrolovat informace o sledování.

Otázka: Jaké je datum odeslání?
Odpověď: Dodací lhůta mimo sezónu je obecně asi 3-4 dny po zadání objednávky. Asi týden v hlavní sezóně.

Otázka: Jsou hádanky vhodné pro děti?
Odpověď: Naše běžné hádanky jsou vhodnější pro dospělé. Jejich dokončení může být pro děti trochu obtížné.

Otázka: Jak silné jsou kusy? A kolik dílků a rozměrů puzzle?
A: Je to 3 mm. A množství dílků puzzle závisí na typu puzzle, které jste si objednali.

Otázka: Z jakých materiálů jsou vaše puzzle vyrobeny?
Odpověď: Naše puzzle jsou vyrobeny z vysoce kvalitního lipového dřeva.

Otázka: Dá se hlavolam bezpečně rozebrat, abyste to mohli udělat znovu?
Odpověď: Ano, hádanky lze bezpečně rozebrat a lze je použít vícekrát.

Otázka: Proč má stejná dřevěná skládačka na webu různé ceny?
A: Dobrý den, cena závisí na velikosti puzzle. Máme 4 velikosti – malé, střední, velké a extra velké puzzle.

Otázka: Mohu vidět, jak přizpůsobený produkt vypadá před odesláním?
Odpověď: Vyrobíme puzzle jako obrázek, který jste nám poskytli. A pokud si chcete prohlédnout své hádanky, kontaktujte nás.

Otázka: Máte nějaké návrhy na slepení hádanek? Nebo máte v prodeji nějaký produkt na slepení puzzle?
Odpověď: Lepidlo na puzzle si můžete koupit na trhu nebo vám doporučujeme, abyste si koupili naši umisťovací sadu, která dokáže kousky skládačky dobře přilepit a puzzle můžete ozdobit na zeď. Sada pro umístění je vhodná pouze pro velikost Small, Medium a Large.

Otázka: Existují nějaké referenční dokumenty nebo uživatelská příručka, jak dokončit dřevěné puzzle?
Odpověď: Ano, poskytli jsme obrázek pro referenci a tímto způsobem můžete puzzle dokončit.

Otázka: Jaké jsou možnosti velikostí s, m a L?
A: Vážení, velikost závisí na velikosti puzzle a počtu dílů puzzle. Relativně řečeno, čím větší velikost puzzle, tím to bude obtížnější.

Otázka: Roztříští se kusy nebo zanechají malé hobliny?
Odpověď: Žádné třísky nebo dřevěné hobliny. Každý kus je vysoce kvalitní a jedinečný s hladkými hranami.

Otázka: Chci zrušit svou objednávku.
Odpověď: Pokud vaše objednávka ještě není zpracovávána, pak ano, můžeme vaši objednávku zrušit. Napište nám, že chcete objednávku zrušit (uveďte prosím číslo objednávky) a my ji zrušíme, pokud to bude možné, a vrátíme vám plnou částku.

Otázka: Co když nejsem spokojen s hádankou poté, co jsem ji obdržel? Mohu se vrátit a získat plnou náhradu?
Odpověď: Pokud nejste spokojeni s naším produktem, napište nám na kaayeepuzzles@gmail.com. Ano, můžete vrátit, pokud se jedná o problém s kvalitou produktu, akceptujeme vrácení a vrátíme vám plnou náhradu. Pokud se jedná o váš jednostranný problém, zkontrolujeme, zda je skládačka neporušená a po obdržení produktu může být nadále prodávána na našich webových stránkách. Pokud ano, vrátíme vám peníze bez nákladů na dopravu.

Otázka: Zjistil jsem, že moje dodací adresa byla nesprávná, mohu ji změnit?
Odpověď: Pokud vaše objednávka nebyla odeslána, můžeme ji pro vás změnit. Napište nám prosím e-mail na kaayeepuzzles@gmail.com a odešlete například správnou dodací adresu, jakmile to bude možné, a my uděláme vše pro to, abychom se o to postarali za vás.

Otázka: Přijímáte opětovný prodej/velkoobchod?
A: Ano. Pro podrobnosti nás můžete kontaktovat e-mailem.

Otázka: Co je to “KAAYEE Puzzles Saver Mounting System”?
Odpověď: Obvykle se to týká sady nástrojů nebo příslušenství navržených pro rámování vaší dřevěné skládačky. Kvůli nízké poptávce jsme tento typ produktu přestali vyrábět. Můžete se obrátit na One Way to Glue A Puzzle for Orámování a montáž

Otázka: Jaký je rozdíl mezi tímto webem a vaším obchodem Amazon?
Odpověď: Patříme do různých oddělení stejné společnosti. Tato webová stránka poskytuje více hádanek, které nejsou k dispozici na Amazonu, a aktualizuje produkty rychleji. Ale na rozdíl od Amazonu bude naše logistika trochu pomalejší, pochopte prosím.

Otázka: Podporujete více jazyků?
Odpověď: Webové stránky spouští vícejazyčné funkce a funkce pro více měn

Otázka: Musím si pro nákup vytvořit účet?
Odpověď: Nepožadujeme, aby si návštěvníci vytvořili účet předem. Poté, co návštěvník dokončí nákup podle obecného nákupního procesu, systém pro návštěvníka automaticky vytvoří účet. Každý nákup je zaznamenáván, nebojte se.

Otázka: Jak provést platbu bez účtu PayPal?
Odpověď: Tato metoda vám umožňuje používat PayPal jako zpracovatele plateb, aniž byste se museli přihlašovat nebo vytvářet účet.