Otázka: Kdo jste?
Odpověď: KAAYEE se zaměřuje na výzkumný vývoj a design prémiových dřevěných skládaček po celá léta.Jsme prémiovým prodejcem na Amazonu, Ebay, Walmartu atd.

Otázka: Jak vás kontaktovat?
Odpověď: Jakékoli dotazy nám prosím napište na [email protected]. Odpovězte v pracovní dny do 1-8 hodin.

Otázka: Nabízíte dopravu zdarma?
Odpověď: Nabízíme dopravu zdarma na objednávky nad 30 dolarů.

Otázka: Jaké jsou náklady na dopravu? Za jak dlouho dorazí?
Odpověď: Náklady na dopravu závisí na vaší adrese a hmotnosti objednávky. Obvykle se náklady na dopravu pohybují kolem 4,9/9,9 USD.

Máme 3 možnosti způsobu dopravy:

Společná cesta trvá 12-18 dní
Doprava zdarma trvá přibližně 15-20 dní
Urgentní expresní doručení trvá 5-8 dní
**Mezinárodní přeprava trvá dlouho a může se zpozdit kvůli extrémnímu počasí, stávkám nebo jiným neodolatelným faktorům. To je normální jev. Pro více informací o logistice nás můžete kontaktovat na adrese [email protected].

Otázka: Jak mohu sledovat svou objednávku?
Odpověď: Náš systém vám automaticky zašle e-mail s oznámením o odeslání, jakmile bude vaše objednávka odeslána. Kliknutím na odkaz v e-mailu můžete zkontrolovat informace o sledování. Nebo si můžete zkopírovat číslo zásilky a sledovat ji na 17track (https://www.17track.net/en). Pokud si stále nevíte rady s jeho sledováním, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Podrobné informace vám zašleme.

Otázka: Jaké je datum odeslání?
Odpověď: Dodací lhůta mimo sezónu je obvykle asi 3-4 dny po zadání objednávky. V sezóně asi týden.

Otázka: Jsou hádanky vhodné pro děti?
Odpověď: Naše běžné puzzle jsou vhodné spíše pro dospělé. Pro děti může být trochu obtížné je vyplnit.

Otázka: Jak silné jsou kusy? A kolik dílků a rozměrů skládačky?
Odpověď: Je to 3 mm. Množství dílků puzzle závisí na typu objednaného puzzle.

Otázka: Z jakých materiálů jsou vaše skládačky vyrobeny?
Odpověď: Naše puzzle jsou vyrobeny z vysoce kvalitního dřeva.

Otázka: Dá se skládačka bezpečně rozebrat, abyste ji mohli složit znovu?
Odpověď: Ano, skládačky lze bezpečně rozebrat a lze je použít vícekrát.

Otázka: Proč se ceny stejných dřevěných skládaček na webových stránkách liší?
Odpověď: Dobrý den, cena závisí na velikosti skládačky. Máme 4 velikosti – malé, střední, velké a extra velké puzzle.

Otázka: Chybí mi kousek skládačky, můžete mi pomoci?
Odpověď: Ano, drahá. Napište nám prosím na [email protected] a pošlete nám fotografie, na kterých je vidět chybějící/poškozená část skládačky, a my se problémem budeme zabývat.

Otázka: Mohu vidět, jak vypadá přizpůsobený výrobek před odesláním?
Odpověď: Vyrobíme puzzle podle obrázku, který jste nám poskytli. Pokud si chcete prohlédnout své hádanky, kontaktujte nás.

Otázka: Máte nějaké návrhy, jak skládačky slepit? Nebo máte na prodej nějaký výrobek, který by skládačky slepil?
Odpověď: Lepidlo na puzzle si můžete zakoupit na trhu nebo vám doporučujeme zakoupit si naši sadu, která dokáže dílky puzzle dobře přilepit a vy si můžete puzzle vyzdobit na zeď. Sada pro umístění je vhodná pouze pro velikosti Small, Medium a Large.

Otázka: Existuje nějaký referenční dokument nebo uživatelská příručka, jak dokončit dřevěné puzzle?
Odpověď: Ano, poskytli jsme vám referenční obrázek a vy můžete skládat puzzle tímto způsobem.

Otázka: Jaké jsou rozměry velikostí s, m a L?
Odpověď: Vážený pane, velikost závisí na velikosti skládačky a počtu dílků.Relativně platí, že čím větší je skládačka, tím je obtížnější.

Otázka: Tříští se kusy nebo zanechávají malé hobliny?
Odpověď: Žádné třísky ani hobliny. Každý kus je vysoce kvalitní a jedinečný s hladkými hranami.

Otázka: Chci zrušit svou objednávku.
Odpověď: Pokud se vaše objednávka ještě nezpracovává, pak ano, můžeme ji zrušit. Napište nám, že chcete objednávku zrušit (uveďte prosím číslo objednávky), a my ji zrušíme, pokud to bude možné, a vrátíme vám peníze v plné výši.

Otázka: Co když nejsem se skládačkou po jejím obdržení spokojen? Mohu zboží vrátit a dostat zpět celou částku?
Odpověď: Pokud nejste s naším produktem spokojeni, napište nám prosím na [email protected]. Ano, můžete vrátit, Pokud se jedná o problém s kvalitou výrobku, přijmeme vrácení a vrátíme vám plnou částku. Pokud se jedná o váš jednostranný problém, zkontrolujeme, zda je skládačka neporušená a zda ji lze po obdržení výrobku dále prodávat na našich webových stránkách. Pokud ano, vrátíme vám peníze bez nákladů na dopravu.

Otázka: Zjistil jsem, že moje dodací adresa je špatná, mohu ji změnit?
Odpověď: Pokud vaše objednávka nebyla odeslána, můžeme ji změnit. Napište nám prosím na [email protected] a zašlete nám co nejdříve správnou dodací adresu a my uděláme vše pro to, abychom se o to postarali.

Otázka: Přijímáte další prodej/velkoobchod?
Odpověď: Ano. Pro podrobnosti nás můžete kontaktovat e-mailem.