Otázka: Kdo jste?
Odpověď: KAAYEE se zaměřuje na výzkumný vývoj a design prémiových dřevěných skládaček po celá léta.Jsme prémiovým prodejcem na Amazonu, Ebay, Walmartu atd.

Otázka: Jak vás kontaktovat?
Odpověď: Jakékoli dotazy nám prosím napište na service@kaayee.com. Odpovězte v pracovní dny do 1-8 hodin.

Otázka: Nabízíte dopravu zdarma?
Odpověď: Nabízíme dopravu zdarma na objednávky nad 30 dolarů.

Otázka: Jaké jsou náklady na dopravu? Za jak dlouho dorazí?
Odpověď: Náklady na dopravu závisí na vaší adrese a hmotnosti objednávky. Obvykle se náklady na dopravu pohybují kolem 4,9/9,9 USD.

Máme 3 možnosti způsobu dopravy:

Společná cesta trvá 12-18 dní
Doprava zdarma trvá přibližně 15-20 dní
Urgentní expresní doručení trvá 5-8 dní
**Mezinárodní přeprava trvá dlouho a může se zpozdit kvůli extrémnímu počasí, stávkám nebo jiným neodolatelným faktorům. To je normální jev. Pro více informací o logistice nás můžete kontaktovat na adrese service@kaayee.com.

Otázka: Jak mohu sledovat svou objednávku?
Odpověď: Náš systém vám automaticky zašle e-mail s oznámením o odeslání, jakmile bude vaše objednávka odeslána. Kliknutím na odkaz v e-mailu můžete zkontrolovat informace o sledování. Nebo si můžete zkopírovat číslo zásilky a sledovat ji na 17track (https://www.17track.net/en). Pokud si stále nevíte rady s jeho sledováním, kontaktujte nás na adrese service@kaayee.com. Podrobné informace vám zašleme.

Otázka: Jaké je datum odeslání?
Odpověď: Dodací lhůta mimo sezónu je obvykle asi 3-4 dny po zadání objednávky. V sezóně asi týden.

Otázka: Jsou hádanky vhodné pro děti?
Odpověď: Naše běžné puzzle jsou vhodné spíše pro dospělé. Pro děti může být trochu obtížné je vyplnit.

Otázka: Jak silné jsou kusy? A kolik dílků a rozměrů skládačky?
Odpověď: Je to 3 mm. Množství dílků puzzle závisí na typu objednaného puzzle.

Otázka: Z jakých materiálů jsou vaše skládačky vyrobeny?
Odpověď: Naše puzzle jsou vyrobeny z vysoce kvalitního dřeva.

Otázka: Dá se skládačka bezpečně rozebrat, abyste ji mohli složit znovu?
Odpověď: Ano, skládačky lze bezpečně rozebrat a lze je použít vícekrát.

Otázka: Proč se ceny stejných dřevěných skládaček na webových stránkách liší?
Odpověď: Dobrý den, cena závisí na velikosti skládačky. Máme 4 velikosti – malé, střední, velké a extra velké puzzle.

Otázka: Chybí mi kousek skládačky, můžete mi pomoci?
Odpověď: Ano, drahá. Napište nám prosím na service@kaayee.com a pošlete nám fotografie, na kterých je vidět chybějící/poškozená část skládačky, a my se problémem budeme zabývat.

Otázka: Mohu vidět, jak vypadá přizpůsobený výrobek před odesláním?
Odpověď: Vyrobíme puzzle podle obrázku, který jste nám poskytli. Pokud si chcete prohlédnout své hádanky, kontaktujte nás.

Otázka: Máte nějaké návrhy, jak skládačky slepit? Nebo máte na prodej nějaký výrobek, který by skládačky slepil?
Odpověď: Lepidlo na puzzle si můžete zakoupit na trhu nebo vám doporučujeme zakoupit si naši sadu, která dokáže dílky puzzle dobře přilepit a vy si můžete puzzle vyzdobit na zeď. Sada pro umístění je vhodná pouze pro velikosti Small, Medium a Large.

Otázka: Existuje nějaký referenční dokument nebo uživatelská příručka, jak dokončit dřevěné puzzle?
Odpověď: Ano, poskytli jsme vám referenční obrázek a vy můžete skládat puzzle tímto způsobem.

Otázka: Jaké jsou rozměry velikostí s, m a L?
Odpověď: Vážený pane, velikost závisí na velikosti skládačky a počtu dílků.Relativně platí, že čím větší je skládačka, tím je obtížnější.

Otázka: Tříští se kusy nebo zanechávají malé hobliny?
Odpověď: Žádné třísky ani hobliny. Každý kus je vysoce kvalitní a jedinečný s hladkými hranami.

Otázka: Chci zrušit svou objednávku.
Odpověď: Pokud se vaše objednávka ještě nezpracovává, pak ano, můžeme ji zrušit. Napište nám, že chcete objednávku zrušit (uveďte prosím číslo objednávky), a my ji zrušíme, pokud to bude možné, a vrátíme vám peníze v plné výši.

Otázka: Co když nejsem se skládačkou po jejím obdržení spokojen? Mohu zboží vrátit a dostat zpět celou částku?
Odpověď: Pokud nejste s naším produktem spokojeni, napište nám prosím na service@kaayee.com. Ano, můžete vrátit, Pokud se jedná o problém s kvalitou výrobku, přijmeme vrácení a vrátíme vám plnou částku. Pokud se jedná o váš jednostranný problém, zkontrolujeme, zda je skládačka neporušená a zda ji lze po obdržení výrobku dále prodávat na našich webových stránkách. Pokud ano, vrátíme vám peníze bez nákladů na dopravu.

Otázka: Zjistil jsem, že moje dodací adresa je špatná, mohu ji změnit?
Odpověď: Pokud vaše objednávka nebyla odeslána, můžeme ji změnit. Napište nám prosím na service@kaayee.com a zašlete nám co nejdříve správnou dodací adresu a my uděláme vše pro to, abychom se o to postarali.

Otázka: Přijímáte další prodej/velkoobchod?
Odpověď: Ano. Pro podrobnosti nás můžete kontaktovat e-mailem.

 

2024 05 07 aktualizováno

Otázka: Co je “ KAAYEE Puzzles Saver Mounting System ”?
Odpověď: Obvykle se to týká sady nástrojů nebo příslušenství navržených pro rámování vaší dřevěné skládačky. Kvůli nízké poptávce jsme tento typ produktu přestali vyrábět. Můžete se obrátit na One Way to Glue A Puzzle for Orámování a montáž

Otázka: Jaký je rozdíl mezi tímto webem a vaším obchodem Amazon?
Odpověď: Patříme do různých oddělení stejné společnosti. Tato webová stránka poskytuje více hádanek, které nejsou k dispozici na Amazonu, a aktualizuje produkty rychleji. Ale na rozdíl od Amazonu bude naše logistika trochu pomalejší, pochopte prosím.

2024.08.12 aktualizováno

Otázka: Podporujete více jazyků?
Odpověď: Webové stránky spouští vícejazyčné funkce a funkce pro více měn

Otázka: Musím si pro nákup vytvořit účet?
Odpověď: Nepožadujeme, aby si návštěvníci vytvořili účet předem. Poté, co návštěvník dokončí nákup podle obecného nákupního procesu, systém pro návštěvníka automaticky vytvoří účet. Každý nákup se zaznamená, nebojte se.

27.08.2024 aktualizováno

Otázka: Jak provést platbu bez účtu PayPal?
Odpověď: Tato metoda vám umožňuje používat PayPal jako zpracovatele plateb, aniž byste se museli přihlašovat nebo vytvářet účet.