P:¿Quién es usted?
A:KAAYEE se centra en el desarrollo de la investigación y el diseño de rompecabezas de madera de primera calidad para years.We son un vendedor de primera calidad en Amazon, Ebay, Walmart, etc.

P: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?
R: Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a service@kaayee.com. Responda en un plazo de 1-8 horas en días laborables.

P: ¿Ofrecen envío gratuito?
R: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 30 $.

P: ¿Cuál es el coste de envío? ¿Cuánto tardará en llegar?
R: Los gastos de envío dependen de su dirección y del peso de su pedido. Normalmente, el coste de envío es de unos 4,9/9,9 dólares.

Tenemos 3 opciones de método de envío:

Common Way tarda entre 12 y 18 días en entregarse
El envío gratuito tarda unos 15-20 días
La entrega urgente exprés tarda entre 5 y 8 días
**El transporte internacional lleva mucho tiempo y puede sufrir retrasos debidos a condiciones meteorológicas extremas, huelgas u otros factores irresistibles. Se trata de un fenómeno normal. Puede ponerse en contacto con nosotros en service@kaayee.com para obtener más información logística.

P: ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
R: Nuestro sistema le enviará automáticamente el correo electrónico de notificación de envío cuando se envíe su pedido. Puede hacer clic en el enlace del correo electrónico para comprobar la información de seguimiento. También puede copiar el número de seguimiento en 17track (https://www.17track.net/en). Si sigue sin saber cómo realizar el seguimiento, póngase en contacto con nosotros en service@kaayee.com. Le enviaremos información detallada.

P: ¿Cuál es la fecha de envío?
R: El plazo de entrega fuera de temporada suele ser de 3-4 días tras la realización del pedido. Alrededor de una semana en temporada alta.

P: ¿Los puzzles son adecuados para niños？?
R: Nuestros puzzles normales son más adecuados para adultos. Pueden ser un poco difíciles de completar para los niños.

P: ¿Qué grosor tienen las piezas? ¿Y cuántas piezas y dimensiones tiene el puzzle?
R: Es de 3 mm. Y la cantidad de piezas del puzzle depende del tipo de puzzle que haya encargado.

P: ¿De qué materiales están hechos sus puzles?
R: Nuestros puzles están hechos de tilo americano de alta calidad.

P: ¿Se desmonta el puzzle de forma segura para poder volver a hacerlo?
R: Sí, los rompecabezas se pueden desmontar con seguridad y se pueden utilizar varias veces.

P: ¿Por qué el mismo rompecabezas de madera tiene precios diferentes en la página web?
R: Hola, el precio depende del tamaño del puzzle. Tenemos 4 tamaños: pequeño, mediano, grande y extra grande.

P: Falta una pieza en mi puzzle, ¿pueden ayudarme?
R: Sí, querida. Por favor, envíenos un correo electrónico a service@kaayee.com y envíenos fotos que puedan mostrar la parte faltante/rota de su rompecabezas, nos ocuparemos del problema por usted.

P: ¿Puedo ver el aspecto del producto personalizado antes de enviarlo?
R: Fabricaremos el puzzle tal y como aparece en la imagen que nos ha proporcionado. Y si desea previsualizar sus puzles, póngase en contacto con nosotros.

P: ¿Tiene alguna sugerencia para pegar los puzles? ¿O tiene a la venta algún producto para pegar los puzzles?
R: Puedes comprar el pegamento de puzzle en el mercado o te sugerimos que compres nuestro kit de colocación que puede pegar bien las piezas del puzzle y puedes decorar el puzzle en la pared. El kit de colocación sólo es adecuado para las tallas Pequeña, Mediana y Grande.

Q: ¿Hay algún documento de referencia o manual de usuario de cómo completar el rompecabezas de madera？
R: Sí, hemos proporcionado una imagen como referencia y puede completar el puzzle de esa manera.

P: ¿Qué medidas tienen las tallas s, m y L?
R: Querida, el tamaño depende del tamaño del puzzle y del número de piezas que lo componen, por lo que cuanto más grande sea el puzzle, más difícil será.

P: ¿Se astillan las piezas o dejan pequeñas virutas de madera?
R: Ni astillas ni virutas de madera. Cada pieza es de alta calidad y única, con bordes lisos.

P: Quiero cancelar mi pedido.
R: Si su pedido aún no se está tramitando, entonces sí, podemos cancelarlo. Envíenos un correo electrónico indicando que desea anular su pedido (incluya el número de pedido) y, si podemos, lo anularemos y le reembolsaremos el importe íntegro.

P: ¿Qué ocurre si no estoy satisfecho con el puzzle después de recibirlo? ¿Puedo devolverlo y obtener un reembolso completo?
R: Si no está satisfecho con nuestro producto, envíenos un correo electrónico a service@kaayee.com. Si se trata de un problema de calidad del producto, aceptamos la devolución y le reembolsaremos el importe íntegro. Si se trata de un problema unilateral suyo, comprobaremos si el puzzle está intacto y se puede seguir vendiendo en nuestro sitio web después de recibir el producto. Si es así, le devolveremos el dinero sin incluir los gastos de envío.

P: He descubierto que mi dirección de envío es incorrecta, ¿puedo cambiarla?
R: Si su pedido no ha sido enviado, podemos cambiarlo por usted. Por favor, envíenos un correo electrónico a service@kaayee.com y envíe la dirección de envío correcta tan pronto como pueda, por ejemplo, y haremos todo lo posible para que esto se solucione para usted.

P: ¿Aceptan la reventa/mayorista?
R: Sí. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.

 

2024 05 07 actualizado

 

P: ¿Qué es el “ Sistema de montaje KAAYEE Puzzles Saver ”?

R:Por lo general, se refiere a un conjunto de herramientas o accesorios diseñados para enmarcar su rompecabezas de madera. Debido a la baja demanda, hemos dejado de producir este tipo de producto. Puede consultar Una forma de pegar un rompecabezas para enmarcarlo y montarlo.

P: ¿Cuál es la diferencia entre este sitio web y su tienda de Amazon?

R:Pertenecemos a diferentes departamentos de la misma empresa. Este sitio web proporciona más acertijos que no están disponibles en Amazon y actualiza los productos más rápido. Pero a diferencia de Amazon, nuestra logística será un poco más lenta, por favor comprenda.

 

2024.08.12 actualizado

 

P: ¿Admiten varios idiomas?

R: El sitio web lanza funciones multilingües y multidivisa

P: ¿Necesito crear una cuenta para comprar?

R:No requerimos que los visitantes creen una cuenta por adelantado. Después de que un visitante completa una compra de acuerdo con el proceso de compra general, el sistema creará automáticamente una cuenta para el visitante. Cada compra se registra, no se preocupe.

2024.08.27 actualizado

P: ¿Cómo realizar el pago sin una cuenta de PayPal?
R: Este método le permite utilizar PayPal como procesador de pagos sin necesidad de iniciar sesión o crear una cuenta.