Spørgsmål: Hvem er du?
A: KAAYEE fokuserer på forskning, udvikling og design af premium træpuslespil i årevis. Vi er en premium sælger på Amazon, Ebay, Walmart osv.

Q: Hvordan kontakter jeg dig?
A: Hvis du har spørgsmål, så send os en e-mail på service@kaayee.com. Svar inden for 1-8 timer på hverdage.

Q: Tilbyder I gratis forsendelse?
A: Vi tilbyder gratis forsendelse på ordrer over $30.

Q: Hvad er forsendelsesomkostningerne? Hvor lang tid tager det at nå frem?
A: Forsendelsesomkostningerne afhænger af din adresse og vægten af din ordre. Normalt er forsendelsesomkostningerne omkring $4,9/9,9.

Vi har 3 muligheder for forsendelsesmetode:

Common Way tager 12-18 dage at levere
Gratis forsendelse tager ca. 15-20 dage
Hasteekspres tager 5-8 dage at levere
**International transport tager lang tid, og den kan blive forsinket på grund af ekstremt vejr, strejker eller andre uimodståelige faktorer. Det er et normalt fænomen. Du kan kontakte os på service@kaayee.com for mere information om logistik.

Q: Hvordan kan jeg spore min ordre?
A: Vores system sender automatisk en e-mail til dig, når din ordre er afsendt. Du kan klikke på linket i e-mailen for at tjekke dine sporingsoplysninger. Eller du kan kopiere sporingsnummeret for at spore det på 17track (https://www.17track.net/en). Hvis du stadig ikke ved, hvordan du sporer den, bedes du kontakte os på service@kaayee.com. Vi sender de detaljerede oplysninger til dig.

Q: Hvad er leveringsdatoen?
A: Leveringstiden uden for sæsonen er normalt omkring 3-4 dage efter bestillingen er afgivet. Omkring en uge i højsæsonen.

Spørgsmål: Er puslespillene egnede til børn?
A: Vores almindelige puslespil er mere egnet til voksne. De kan være lidt svære for børn at udfylde.

Q: Hvor tykke er stykkerne? Og hvor mange brikker og dimensioner har puslespillet?
A: Det er 3 mm. Og antallet af puslespilsbrikker afhænger af den type puslespil, du har bestilt.

Q: Hvilke materialer er dine puslespil lavet af?
A: Vores puslespil er lavet af basswood af høj kvalitet.

Q: Kan puslespillet skilles ad på en sikker måde, så man kan lægge det igen?
A: Ja, puslespillene kan sikkert skilles ad, og de kan bruges flere gange.

Q: Hvorfor har det samme træpuslespil forskellige priser på hjemmesiden?
A: Hej, prisen afhænger af størrelsen på puslespillet. Vi har 4 størrelser – Small, Medium, Large og Extra Large Size Puzzle.

Q: Der mangler en brik i mit puslespil, kan du hjælpe?
A: Ja, min kære. Send os en e-mail på service@kaayee.com og send os billeder, der kan vise den manglende/ødelagte del af dit puslespil, så tager vi os af problemet for dig.

Q: Kan jeg se, hvordan det tilpassede produkt ser ud, før det sendes?
A: Vi producerer puslespillet som det billede, du har givet os. Og hvis du vil se et eksempel på dine gåder, så kontakt os.

Q: Har du nogle forslag til, hvordan man får puslespillene til at hænge sammen? Eller har du solgt noget produkt til at sætte puslespillene sammen?
A: Du kan købe puslespilslim på markedet, eller vi foreslår, at du køber vores placeringssæt, som kan klæbe puslespilsbrikkerne godt fast, og du kan dekorere puslespillet på væggen. Placeringssættet er kun egnet til størrelse Small, Medium og Large.

Spørgsmål: Er der nogen referencedokumenter eller brugervejledning til, hvordan man lægger træpuslespillet?
A: Ja, vi har lavet et billede som reference, og du kan lægge puslespillet på den måde.

Q: Hvilke mål er der i størrelserne s, m og L?
A: Kære, størrelsen afhænger af puslespillets størrelse og antallet af brikker i puslespillet. Jo større puslespillet er, jo sværere bliver det relativt set.

Q: Splintrer stykkerne eller efterlader de små træspåner?
A: Ingen splinter eller træspåner overhovedet. Hvert stykke er af høj kvalitet og unikt med glatte kanter.

Q: Jeg ønsker at annullere min ordre.
A: Hvis din ordre ikke allerede er ved at blive behandlet, så ja, vi kan annullere din ordre. Send os en e-mail om, at du ønsker din ordre annulleret (oplys venligst ordrenummeret), så annullerer vi den, hvis vi kan, og giver dig pengene tilbage.

Q: Hvad hvis jeg ikke er tilfreds med puslespillet, efter jeg har modtaget det? Kan jeg returnere og få pengene tilbage?
A: Hvis du ikke er tilfreds med vores produkt, bedes du sende os en e-mail på service@kaayee.com. Ja, du kan returnere, hvis det er et produktkvalitetsproblem, accepterer vi returneringen og giver dig fuld refusion. Hvis det er dit ensidige problem, kontrollerer vi, om puslespillet er intakt og fortsat kan sælges på vores hjemmeside, når vi har modtaget produktet. Hvis det er tilfældet, refunderer vi dig uden at medregne forsendelsesomkostningerne.

Q: Jeg fandt ud af, at min leveringsadresse var forkert, kan jeg ændre den?
A: Hvis din ordre ikke er blevet afsendt, kan vi ændre den for dig. Send os en e-mail på service@kaayee.com og send den korrekte leveringsadresse så hurtigt som muligt, så vil vi gøre vores bedste for at få det ordnet for dig.

Q: Accepterer du videresalg/grossalg?
A: Ja. Du kan kontakte os via e-mail for detaljer.

2024 05 07 opdateret

Q: hvad er ” KAAYEE Puzzles Saver Mounting System “?

A: Det refererer typisk til et sæt værktøjer eller tilbehør designet til at indramme dit træpuslespil. På grund af lav efterspørgsel er vi stoppet med at producere denne type produkter. Du kan henvise til en måde at lime et puslespil på til indramning og montering

Q: Hvad er forskellen mellem denne hjemmeside og din Amazon-butik?

A: Vi tilhører forskellige afdelinger i samme virksomhed. Denne hjemmeside giver flere puslespil, der ikke er tilgængelige på Amazon, og opdaterer produkter hurtigere. Men i modsætning til Amazon vil vores logistik være lidt langsommere, forstå venligst.

 

2024.08.12 opdateret

Q: Understøtter du flere sprog?

A: Hjemmesiden lancerer flersprogede og multi-valuta funktioner

Q: Skal jeg oprette en konto for at købe?

A: Vi kræver ikke, at besøgende opretter en konto på forhånd. Når en besøgende har gennemført et køb i henhold til den generelle indkøbsproces, vil systemet automatisk oprette en konto til den besøgende. Hvert køb registreres, bare rolig.

2024.08.27 opdateret

Q: Hvordan går jeg til kassen uden PayPal-konto?
A: Denne metode giver dig mulighed for at bruge PayPal som betalingsbehandler uden at skulle logge ind eller oprette en konto.