Q:Vem är du?
A: KAAYEE fokuserar på forskningsutveckling och design av premiumpussel i trä i flera år. Vi är en premiumsäljare på Amazon, Ebay, Walmart etc.

Q: Hur kontaktar jag er?
A: Om du har några frågor kan du mejla oss på service@kaayee.com. Svar inom 1-8 timmar på arbetsdagar.

F: Erbjuder ni fri frakt?
S: Vi erbjuder gratis frakt på beställningar över $ 30.

F: Vad är fraktkostnaden? Hur lång tid tar det att komma fram?
S: Fraktkostnaden beror på din adress och vikten på din beställning. Vanligtvis är fraktkostnaden ca $4.9/9.9.

Vi har 3 alternativ för leveransmetod:

Common Way tar 12-18 dagar för leverans
Fri frakt tar ca 15-20 dagar
Brådskande express tar 5-8 dagar för leverans
**Internationella transporter tar lång tid och kan försenas på grund av extremt väder, strejker eller andra oemotståndliga faktorer. Detta är ett normalt fenomen. Du kan kontakta oss på service@kaayee.com för mer information om logistik.

F: Hur kan jag spåra min beställning?
S: Vårt system skickar automatiskt e-postmeddelandet till dig när din beställning har skickats. Du kan klicka på länken i e-postmeddelandet för att kontrollera din spårningsinformation. Eller så kan du kopiera spårningsnumret för att spåra det på 17track (https://www.17track.net/en). Om du fortfarande inte vet hur du ska spåra den, vänligen kontakta oss på service@kaayee.com. Vi kommer att skicka detaljerad information till dig.

F: Vilket är leveransdatumet?
S: Leveranstiden under lågsäsong är i allmänhet ca 3-4 dagar efter det att ordern har lagts. Ungefär en vecka under högsäsong.

F: Är pusslen lämpliga för barn？
S: Våra vanliga pussel är mer lämpade för vuxna. De kan vara lite svåra för barn att fylla i.

Q: Hur tjocka är bitarna? Och hur många bitar och pusselmått?
A: Den är 3 mm. Antalet pusselbitar beror på vilken typ av pussel du har beställt.

F: Vilka material är dina pussel tillverkade av?
S: Våra pussel är tillverkade av högkvalitativt basswood.

F: Kan pusslet tas isär på ett säkert sätt så att du kan lägga det igen?
S: Ja, pusslen kan tas isär på ett säkert sätt och de kan användas flera gånger.

F: Varför har samma trästicksåg olika priser på webbplatsen?
A: Hej, priset beror på storleken på pusslet. Vi har 4 storlekar – Small, Medium, Large och Extra Large Size Puzzle.

F: Det saknas en bit i mitt pussel, kan du hjälpa mig?
A: Ja, kära du. Vänligen maila oss på service@kaayee.com och skicka bilder till oss som kan visa den saknade/brutna delen av ditt pussel, så löser vi problemet åt dig.

F: Kan jag se hur den anpassade produkten ser ut innan den skickas?
A: Vi tillverkar pusslet enligt den bild som du har lämnat till oss. Och om du vill förhandsgranska dina pussel kan du kontakta oss.

Q: Har du några förslag på hur man får ihop pusslen? Eller har du sålt någon produkt för att få ihop pusslet?
A: Du kan köpa pussellim från marknaden eller så föreslår vi att du köper vårt placeringskit som kan fästa pusselbitarna väl och du kan dekorera pusslet på väggen. Placeringssatsen är endast lämplig för storlekarna Small, Medium och Large.

F: Finns det några referensdokument eller användarmanualer för hur man lägger ett träpussel?
S: Ja, vi har tagit med en bild som referens och du kan lägga pusslet på det sättet.

F: Vilka mått har storlekarna s, m och L?
S: Storleken beror på hur stort pusslet är och hur många pusselbitar det består av. Ju större pusslet är, desto svårare blir det, relativt sett.

F: Splittras bitarna eller lämnar de små träspån efter sig?
S: Inga splitter eller träspån alls. Varje bit är av hög kvalitet och unik med släta kanter.

F: Jag vill avbryta min beställning.
S: Om din beställning inte redan håller på att behandlas, ja, då kan vi annullera din beställning. Mejla oss att du vill att din beställning ska annulleras (ange beställningsnumret) så annullerar vi den om vi kan och ger dig full återbetalning.

F: Vad händer om jag inte är nöjd med pusslet efter att jag mottagit det? Kan jag returnera och få full återbetalning?
A: Om du inte är nöjd med vår produkt, vänligen maila oss på service@kaayee.com. Ja, du kan returnera, om det är ett produktkvalitetsproblem accepterar vi returen och ger dig full återbetalning. Om det är ditt ensidiga problem kommer vi att kontrollera om pusslet är intakt och kan fortsätta att säljas på vår webbplats efter mottagandet av produkten. Om så är fallet kommer vi att återbetala dig exklusive fraktkostnaden.

F: Jag hittade fel leveransadress, kan jag ändra den?
S: Om din beställning inte har skickats kan vi ändra den åt dig. Mejla oss på service@kaayee.com och skicka den korrekta leveransadressen så snart du kan, så gör vi vårt bästa för att ta hand om detta åt dig.

F: Accepterar ni återförsäljning/grossistförsäljning?
A: Ja. Du kan kontakta oss via e-post för mer information.

 

2024 05 07 uppdaterad

 

F: vad är ” KAAYEE Puzzles Saver monteringssystem ”?

S: Det hänvisar vanligtvis till en uppsättning verktyg eller tillbehör som utformats för att rama in ditt pussel i trä. På grund av låg efterfrågan har vi slutat tillverka den här typen av produkter. Du kan hänvisa till ett sätt att limma ett pussel för inramning och montering

F: Vad är skillnaden mellan den här webbplatsen och din Amazon-butik?

S: Vi tillhör olika avdelningar i samma företag. Den här webbplatsen tillhandahåller fler pussel som inte är tillgängliga på Amazon och uppdaterar produkter snabbare. Men till skillnad från Amazon kommer vår logistik att vara lite långsammare, snälla förstå.

 

2024.08.12 uppdaterad

 

F: Stöder du flera språk?

S: Webbplatsen lanserar funktioner för flera språk och i flera valutor

F: Måste jag skapa ett konto för att köpa?

S: Vi kräver inte att besökare skapar ett konto i förväg. Efter att en besökare har slutfört ett köp enligt den allmänna shoppingprocessen kommer systemet automatiskt att skapa ett konto för besökaren. Varje köp registreras, oroa dig inte.

 

2024.08.27 uppdaterad

F: Hur går jag till kassan utan PayPal-konto?
S: Den här metoden låter dig använda PayPal som betalningsbehandlare utan att behöva logga in eller skapa ett konto.