P: Quem é?
R: A KAAYEE concentra-se no desenvolvimento de investigação e design de puzzles de madeira premium há anos.

P: Como entrar em contacto consigo?
R: Qualquer dúvida envie um email para kaayeepuzzles@gmail.com. Responda dentro de 1 a 8 horas nos dias úteis.

P: oferecem portes grátis?
R: Para fazer com que mais pessoas se apaixonem por puzzles, definimos um limite relativamente baixo.

P: Qual é o custo de envio? Quanto tempo levará a chegar?
R: Também definimos uma taxa de envio mais baixa. Normalmente, o custo de envio é de cerca de 4,9 USD ou 9,9 USD.
**O transporte internacional é muito demorado e pode sofrer atrasos devido a condições meteorológicas extremas, greves ou outros fatores irresistíveis. Este é um fenómeno normal. Pode contactar-nos em kaayeepuzzles@gmail.com para mais informações logísticas.

P: Como posso acompanhar o meu pedido?
R: O nosso sistema enviar-lhe-á automaticamente o e-mail de notificação de envio quando o seu pedido for enviado. Pode clicar no link do e-mail para verificar as suas informações de rastreio.

P: Qual é a data de envio?
R: O prazo de entrega fora da época é geralmente de 3 a 4 dias após o pedido ser feito. Cerca de uma semana na época alta.

P: Os puzzles são adequados para crianças?
R: Os nossos puzzles normais são mais adequados para adultos. Podem ser um pouco difíceis para as crianças concluírem.

P: Qual a espessura das peças? E quantas peças e dimensões do puzzle?
R: Tem 3mm. E a quantidade de peças do puzzle depende do tipo de puzzle que encomendou.

P: De que materiais são feitos os vossos puzzles?
R: Os nossos puzzles são feitos de tília de alta qualidade.

P: O puzzle é desmontado com segurança para que possa fazê-lo novamente?
R: Sim, os puzzles podem ser desmontados em segurança e podem ser utilizados várias vezes.

P: Porque é que o mesmo puzzle de madeira tem preços diferentes no site?
R: Olá, o preço depende do tamanho do puzzle. Temos 4 tamanhos – puzzle de tamanho pequeno, médio, grande e extra grande.

P: Posso ver o aspeto do produto personalizado antes do envio?
R: Produziremos o puzzle de acordo com a imagem que nos forneceu. E se quiser visualizar os seus puzzles, entre em contacto connosco.

P: Tem alguma sugestão para montar os puzzles? Ou tem algum produto à venda para montar os puzzles?
R: Pode comprar a cola do puzzle no mercado ou sugerimos que compre o nosso kit de colocação que pode colar bem as peças do puzzle e pode decorar o puzzle na parede. O kit de colocação é apenas adequado para os tamanhos Pequeno, Médio e Grande.

P: Existe algum documento de referência ou manual do utilizador sobre como completar o puzzle de madeira?
R: Sim, fornecemos uma imagem para referência e pode completar o puzzle dessa forma.

P: Quais são as medidas das opções de tamanho S, M e L?
R: Caro, o tamanho depende do tamanho do puzzle e do número das peças do puzzle.

P: As peças lascam ou deixam pequenas aparas de madeira?
R: Sem lascas ou aparas de madeira. Cada peça é de alta qualidade e única com bordas lisas.

P: Quero cancelar o meu pedido.
R: Se o seu pedido ainda não estiver a ser processado, sim, podemos cancelá-lo. Envie-nos um e-mail a informar que deseja que o seu pedido seja cancelado (inclua o número do pedido) e nós cancelaremos se pudermos e dar-lhe-emos um reembolso total.

P: E se não estiver satisfeito com o puzzle depois de o receber? Posso devolver e obter o reembolso total?
R: Se não estiver satisfeito com o nosso produto, envie um e-mail para kaayeepuzzles@gmail.com. Sim, pode devolver. Se for um problema de qualidade do produto, aceitamos a devolução e reembolsá-lo-emos na totalidade. Se for um problema unilateral seu, verificaremos se o puzzle está intacto e podemos continuar a vender no nosso website após receber o produto. Nesse caso, reembolsá-lo-emos sem incluir o custo de envio.

P: Descobri que o meu endereço de entrega estava errado, posso alterá-lo?
R: Se o seu pedido não foi enviado, podemos alterá-lo para si. Por favor, envie-nos um e-mail para kaayeepuzzles@gmail.com e envie o endereço de entrega correto assim que possível, por exemplo, e faremos o nosso melhor para tratar disso por si.

P: Aceita revenda/grossista?
R: Sim. Pode entrar em contacto connosco por e-mail para obter detalhes.

P: o que é o “Sistema de montagem KAAYEE Puzzles Saver”?
R: Normalmente refere-se a um conjunto de ferramentas ou acessórios concebidos para enquadrar o seu puzzle de madeira. Pode consultar uma forma de colar um puzzle para enquadramento e montagem

P:Qual é a diferença entre este site e a vossa loja Amazon?
R:Pertencemos a diferentes departamentos da mesma empresa. Este site oferece mais puzzles que não estão disponíveis na Amazon e atualiza os produtos mais rapidamente. Mas ao contrário da Amazon, a nossa logística será um pouco mais lenta, por favor, entenda.

P:Suporta vários idiomas?
R: Site lança recursos multilingues e multimoedas

P: Tenho de criar uma conta para comprar?
R:Não exigimos que os visitantes criem uma conta com antecedência. Assim que um visitante concluir uma compra de acordo com o processo geral de compra, o sistema criará automaticamente uma conta para o visitante. Cada compra é registada, não se preocupe.

P: Como finalizar a compra sem conta paypal?
R: Este método permite utilizar o PayPal como processador de pagamentos sem ter de fazer login ou criar uma conta.