Q : Qui êtes-vous ?
R : KAAYEE se concentre sur la recherche, le développement et la conception de puzzles en bois haut de gamme depuis des années. Nous sommes un vendeur premium sur Amazon, Ebay, Walmart, etc.

Q : Comment vous contacter ?
R : Pour toute question, veuillez nous envoyer un e-mail à kaayeepuzzles@gmail.com. Réponse dans un délai de 1 à 8 heures les jours ouvrables.

Q : Offrez-vous la livraison gratuite ?
R : Afin de faire en sorte que davantage de personnes tombent amoureuses des puzzles, nous avons fixé un seuil relativement bas. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 30 USD.

Q : Quel est le coût de livraison ? Combien de temps faut-il pour que le colis arrive ?
R : Nous fixons également des frais de livraison moins élevés. En général, les frais de livraison sont d’environ 4,9 USD ou 9,9 USD. Le délai de livraison prend généralement 5 à 20 jours ouvrables.
**Le transport international prend beaucoup de temps et peut être retardé en raison de conditions météorologiques extrêmes, de grèves ou d’autres facteurs irrésistibles. C’est un phénomène normal. Vous pouvez nous contacter à kaayeepuzzles@gmail.com pour plus d’informations logistiques.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Notre système vous enverra automatiquement un e-mail de notification d’expédition lorsque votre commande sera expédiée. Vous pouvez cliquer sur le lien dans l’e-mail pour vérifier vos informations de suivi.

Q : Quelle est la date d’expédition ?
R : Le délai de livraison hors saison est généralement d’environ 3 à 4 jours après la passation de la commande. Environ une semaine en haute saison.

Q : Les puzzles sont-ils adaptés aux enfants ?
R : Nos puzzles classiques sont plus adaptés aux adultes. Ils peuvent être un peu difficiles à réaliser pour les enfants.

Q : Quelle est l’épaisseur des pièces ? Et combien de pièces et les dimensions du puzzle ?
R : Elle est de 3 mm. Et la quantité de pièces du puzzle dépend du type de puzzle que vous avez commandé.

Q : De quels matériaux sont faits vos puzzles ?
R : Nos puzzles sont fabriqués en tilleul de haute qualité.

Q : Le puzzle peut-il être démonté en toute sécurité pour pouvoir le refaire ?
R : Oui, les puzzles peuvent être démontés en toute sécurité et peuvent être utilisés plusieurs fois.

Q : Pourquoi le même puzzle en bois a-t-il des prix différents sur le site Web ?
R : Bonjour, le prix dépend de la taille du puzzle. Nous avons 4 tailles : puzzle petit, moyen, grand et très grand.

Q : Puis-je voir à quoi ressemble le produit personnalisé avant l’expédition ?
R : Nous produirons le puzzle selon l’image que vous nous avez fournie. Et si vous souhaitez prévisualiser vos puzzles, veuillez nous contacter.

Q : Avez-vous des suggestions pour coller les puzzles ensemble ? Ou vendez-vous des produits pour coller les puzzles ensemble ?
R : Vous pouvez acheter la colle pour puzzle sur le marché ou nous vous suggérons d’acheter notre kit de placement qui permet de bien coller les pièces du puzzle et de décorer le puzzle sur le mur. Le kit de placement ne convient qu’aux tailles S, M et L.

Q : Existe-t-il des documents de référence ou un manuel d’utilisation expliquant comment compléter le puzzle en bois ?
R : Oui, nous avons fourni une image pour référence et vous pouvez compléter le puzzle de cette façon.

Q : Quelles sont les dimensions des options de taille S, M et L ?
R : Cher ami, la taille dépend de la taille du puzzle et du nombre de pièces du puzzle. Relativement parlant, plus la taille du puzzle est grande, plus il sera difficile.

Q : Les pièces se fendent-elles ou laissent-elles des petits copeaux de bois ?
R : Pas d’échardes ni de copeaux de bois du tout. Chaque pièce est de haute qualité et unique avec des bords lisses.

Q : Je souhaite annuler ma commande.
R : Si votre commande n’est pas encore en cours de traitement, alors oui, nous pouvons l’annuler. Envoyez-nous un e-mail indiquant que vous souhaitez que votre commande soit annulée (veuillez inclure le numéro de commande) et nous l’annulerons si nous le pouvons et vous rembourserons intégralement.

Q : Que faire si je ne suis pas satisfait du puzzle après l’avoir reçu ? Puis-je le retourner et obtenir un remboursement complet ?
R : Si vous n’êtes pas satisfait de notre produit, veuillez nous envoyer un e-mail à kaayeepuzzles@gmail.com. Oui, vous pouvez le retourner. S’il s’agit d’un problème de qualité du produit, nous acceptons le retour et vous rembourserons intégralement. S’il s’agit d’un problème unilatéral, nous vérifierons si le puzzle est intact et si nous pouvons continuer à le vendre sur notre site Web après avoir reçu le produit. Si tel est le cas, nous vous rembourserons sans compter les frais de port.

Q : J’ai constaté que mon adresse de livraison était erronée, puis-je la modifier ?
R : Si votre commande n’a pas été expédiée, nous pouvons la modifier pour vous. Veuillez nous envoyer un e-mail à kaayeepuzzles@gmail.com et nous envoyer l’adresse de livraison correcte dès que possible, par exemple, et nous ferons de notre mieux pour régler ce problème pour vous.

Q : Acceptez-vous la revente/vente en gros ?
R : Oui. Vous pouvez nous contacter par e-mail pour plus de détails.

Q : Qu’est-ce que le « système de montage KAAYEE Puzzles Saver » ?
R : Il s’agit généralement d’un ensemble d’outils ou d’accessoires conçus pour encadrer votre puzzle en bois. En raison de la faible demande, nous avons arrêté de produire ce type de produit. Vous pouvez vous référer à One Way to Glue A Puzzle for Framing and Mounting

Q : Quelle est la différence entre ce site Web et votre boutique Amazon ?
R : Nous appartenons à des départements différents de la même entreprise. Ce site Web propose plus de puzzles qui ne sont pas disponibles sur Amazon et met à jour les produits plus rapidement. Mais contrairement à Amazon, notre logistique sera un peu plus lente, veuillez comprendre.

Q : Prenez-vous en charge plusieurs langues ?
R : Le site Web lance des fonctionnalités multilingues et multidevises

Q : Dois-je créer un compte pour effectuer un achat ?
R : Nous n’exigeons pas que les visiteurs créent un compte à l’avance. Une fois qu’un visiteur a effectué un achat conformément au processus d’achat général, le système crée automatiquement un compte pour le visiteur. Chaque achat est enregistré, ne vous inquiétez pas.

Q : Comment effectuer un paiement sans compte PayPal ?
R : Cette méthode vous permet d’utiliser PayPal comme processeur de paiement sans avoir besoin de vous connecter ou de créer un compte.