F: Wer sind Sie?
A: KAAYEE konzentriert sich seit Jahren auf die Forschung, Entwicklung und das Design hochwertiger Holzpuzzles. Wir sind ein Premiumverkäufer bei Amazon, Ebay, Walmart usw.

F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an kaayeepuzzles@gmail.com. An Werktagen antworten wir innerhalb von 1-8 Stunden.

F: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
A: Um mehr Menschen für Puzzles zu begeistern, legen wir eine relativ niedrige Hürde fest. Bei Bestellungen über 30 USD bieten wir kostenlosen Versand an.

F: Wie hoch sind die Versandkosten? Wie lange dauert es, bis die Ware ankommt?
A: Wir legen auch eine niedrigere Versandgebühr fest. Normalerweise betragen die Versandkosten etwa 4,9 USD oder 9,9 USD. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 5 bis 20 Werktage.
**Internationaler Transport dauert lange und kann sich aufgrund von extremem Wetter, Streiks oder anderen unwiderstehlichen Faktoren verzögern. Dies ist ein normales Phänomen. Sie können uns unter kaayeepuzzles@gmail.com kontaktieren, um weitere Logistikinformationen zu erhalten.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Unser System sendet Ihnen automatisch eine Versandbenachrichtigungs-E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können auf den Link in der E-Mail klicken, um Ihre Sendungsverfolgungsinformationen zu überprüfen.

F: Was ist das Versanddatum?
A: Die Lieferzeit außerhalb der Saison beträgt in der Regel etwa 3-4 Tage nach der Bestellung. In der Hochsaison etwa eine Woche.

F: Sind die Puzzles für Kinder geeignet?
A: Unsere normalen Puzzles sind eher für Erwachsene geeignet. Für Kinder können sie etwas schwierig zu lösen sein.

F: Wie dick sind die Teile? Und wie viele Teile und Puzzlemaße gibt es?
A: Sie sind 3 mm. Und die Anzahl der Puzzleteile hängt von der Art des Puzzles ab, das Sie bestellt haben.

F: Aus welchen Materialien bestehen Ihre Puzzles?
A: Unsere Puzzles bestehen aus hochwertigem Lindenholz.

F: Kann das Puzzle sicher auseinandergenommen werden, sodass man es erneut zusammensetzen kann?
A: Ja, die Puzzles können sicher auseinandergenommen und mehrfach verwendet werden.

F: Warum gibt es für dasselbe Holzpuzzle auf der Website unterschiedliche Preise?
A: Hallo, der Preis hängt von der Größe des Puzzles ab. Wir haben 4 Größen – Kleines, Mittleres, Großes und Extragroßes Puzzle.

F: Kann ich sehen, wie das maßgeschneiderte Produkt vor dem Versand aussieht?
A: Wir fertigen das Puzzle gemäß dem Bild, das Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Und wenn Sie eine Vorschau Ihrer Puzzles sehen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

F: Haben Sie Vorschläge, wie man die Puzzles zusammenkleben kann? Oder verkaufen Sie ein Produkt, mit dem man die Puzzles zusammenkleben kann?
A: Sie können den Puzzlekleber im Handel kaufen oder wir empfehlen Ihnen, unser Platzierungsset zu kaufen, mit dem die Puzzleteile gut haften und Sie das Puzzle an der Wand dekorieren können. Das Platzierungsset ist nur für die Größen Small, Medium und Large geeignet.

F: Gibt es Referenzdokumente oder eine Bedienungsanleitung zum Fertigstellen des Holzpuzzles?
A: Ja, wir haben ein Bild als Referenz bereitgestellt und Sie können das Puzzle auf diese Weise fertigstellen.

F: Welche Maße gibt es bei den Größenoptionen S, M und L?
A: Sehr geehrte Damen und Herren, die Größe hängt von der Größe des Puzzles und der Anzahl der Puzzleteile ab. Relativ gesehen gilt: Je größer das Puzzle, desto schwieriger wird es.

F: Splittern die Stücke oder bleiben kleine Holzspäne zurück?
A: Überhaupt keine Splitter oder Holzspäne. Jedes Stück ist von hoher Qualität und ein Unikat mit glatten Kanten.

F: Ich möchte meine Bestellung stornieren.
A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie stornieren. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Stornierungsanfrage (geben Sie bitte die Bestellnummer an) und wir werden sie stornieren, wenn möglich, und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.

F: Was passiert, wenn ich mit dem Puzzle nach Erhalt nicht zufrieden bin? Kann ich es zurückgeben und eine volle Rückerstattung erhalten?
A: Wenn Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kaayeepuzzles@gmail.com. Ja, Sie können es zurückgeben. Wenn es sich um ein Problem mit der Produktqualität handelt, akzeptieren wir die Rückgabe und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Wenn es sich um ein einseitiges Problem bei Ihnen handelt, prüfen wir nach Erhalt des Produkts, ob das Puzzle intakt ist und weiterhin auf unserer Website verkauft werden kann. Wenn ja, erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich der Versandkosten.

F: Ich habe festgestellt, dass meine Lieferadresse falsch ist. Kann ich sie ändern?
A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie für Sie ändern. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kaayeepuzzles@gmail.com und teilen Sie uns so schnell wie möglich die richtige Lieferadresse mit. Wir werden unser Bestes tun, um dies für Sie zu erledigen.

F: Akzeptieren Sie Wiederverkauf/Großhandel?
A: Ja. Sie können uns für weitere Einzelheiten per E-Mail kontaktieren.

F: Was ist das „KAAYEE Puzzles Saver Mounting System“?
A: Normalerweise handelt es sich dabei um ein Set an Werkzeugen oder Zubehör, das zum Einrahmen Ihres Holzpuzzles entwickelt wurde. Aufgrund der geringen Nachfrage haben wir die Produktion dieser Art von Produkten eingestellt. Weitere Informationen finden Sie unter „ Eine Möglichkeit, ein Puzzle zum Einrahmen und Montieren zu kleben“ .

F: Was ist der Unterschied zwischen dieser Website und Ihrem Amazon-Shop?
A: Wir gehören zu verschiedenen Abteilungen desselben Unternehmens. Diese Website bietet mehr Puzzles, die bei Amazon nicht verfügbar sind, und aktualisiert Produkte schneller. Aber im Gegensatz zu Amazon wird unsere Logistik etwas langsamer sein, bitte haben Sie Verständnis.

F: Unterstützen Sie mehrere Sprachen?
A: Website führt mehrsprachige und mehrwährungsfähige Funktionen ein

F: Muss ich zum Einkaufen ein Konto erstellen?
A: Wir verlangen von Besuchern nicht, dass sie im Voraus ein Konto erstellen. Nachdem ein Besucher einen Einkauf gemäß dem allgemeinen Einkaufsprozess abgeschlossen hat, erstellt das System automatisch ein Konto für den Besucher. Jeder Einkauf wird aufgezeichnet, bitte machen Sie sich keine Sorgen.

F: Wie kann ich ohne PayPal-Konto zur Kasse gehen?
A: Mit dieser Methode können Sie PayPal als Zahlungsabwickler verwenden, ohne sich anmelden oder ein Konto erstellen zu müssen.