V:Kdo ste vi?
O: KAAYEE se osredotoča na raziskovalni razvoj in oblikovanje vrhunskih lesenih sestavljank za leta.Smo vrhunski prodajalec na Amazonu, Ebayu, Walmartu itd.

V: Kako stopiti v stik z vami?
O: Za vsa vprašanja nam pišite na [email protected]. Ob delavnikih odgovorite v 1-8 urah.

V: Ali ponujate brezplačno dostavo?
O: Ponujamo brezplačno dostavo pri naročilih nad 30 $.

V: Kolikšni so stroški dostave? Koliko časa bo trajalo, da bo prispela?
O: Stroški dostave so odvisni od vašega naslova in teže naročila. Običajno stroški dostave znašajo približno 4,9/9,9 USD.

Imamo 3 možnosti načina pošiljanja:

Dostava na običajen način traja 12-18 dni
Brezplačna dostava traja približno 15-20 dni
Urgentna ekspresna dostava traja 5-8 dni
**Mednarodni prevoz je dolgotrajen in se lahko zavleče zaradi izjemnih vremenskih razmer, stavk ali drugih neustavljivih dejavnikov. To je običajen pojav. Za več logističnih informacij nas lahko kontaktirate na [email protected].

V: Kako lahko spremljam svoje naročilo?
O: Naš sistem vam bo samodejno poslal obvestilo o pošiljanju, ko bo vaše naročilo odpremljeno. S klikom na povezavo v e-poštnem sporočilu lahko preverite podatke o sledenju. Lahko pa kopirate številko za sledenje in jo spremljate na spletnem mestu 17track (https://www.17track.net/en). Če še vedno ne veste, kako mu slediti, nam pišite na [email protected]. Podrobne informacije vam bomo poslali.

V: Kolikšen je datum odpreme?
O: Dobavni rok zunaj sezone je običajno približno 3-4 dni po oddaji naročila. Na vrhuncu sezone približno teden dni.

V: Ali so uganke primerne za otroke?
O: Naše običajne uganke so primernejše za odrasle. Otroci jih bodo morda nekoliko težje izpolnili.

V: Kako debeli so kosi? In koliko kosov in dimenzije sestavljanke?
O: To je 3 mm. Količina kosov sestavljanke je odvisna od vrste naročene sestavljanke.

V: Iz katerih materialov so izdelane vaše sestavljanke?
O: Naše sestavljanke so narejene iz visokokakovostnega lesa bassa.

V: Ali je sestavljanko mogoče varno razstaviti, da jo lahko ponovite?
O: Da, sestavljanke lahko varno razstavite in jih lahko večkrat uporabite.

V: Zakaj ima ista lesena sestavljanka na spletni strani različne cene?
O: Pozdravljeni, cena je odvisna od velikosti sestavljanke. Imamo 4 velikosti – majhna, srednja, velika in zelo velika velikost sestavljanke.

V: V moji sestavljanki manjka ali je poškodovan delček, ali mi lahko pomagate?
O: Da, dragi. Pošljite nam e-pošto na naslov [email protected] in nam pošljite slike, ki prikazujejo manjkajoči/poškodovani del vaše sestavljanke, mi pa bomo težavo rešili za vas.

V: Ali lahko vidim, kako izgleda prilagojen izdelek, preden je poslan？
O: Sestavljanko bomo izdelali kot sliko, ki ste nam jo posredovali. Če si želite ogledati svoje uganke, se obrnite na nas.

V: Ali imate kakšne predloge, kako zlepiti sestavljanke skupaj? Ali pa imate na voljo kakršen koli izdelek za lepljenje sestavljank?
O: Lepilo za sestavljanke lahko kupite na trgu ali pa vam predlagamo, da kupite naš komplet za nameščanje, ki lahko dobro prilepi koščke sestavljanke in jo lahko okrasite na steni. Komplet za namestitev je primeren le za velikosti Small, Medium in Large.

V: Ali obstajajo referenčni dokumenti ali uporabniški priročnik o tem, kako dokončati leseno sestavljanko？
O: Da, za referenco smo vam dali sliko in tako lahko sestavite sestavljanko.

V: Kakšne so mere velikosti s, m in L?
O: Spoštovani, velikost je odvisna od velikosti sestavljanke in števila koščkov sestavljanke.Relativno gledano je sestavljanka tem težja, čim večja je.

V: Ali se kosi cepijo ali puščajo majhne lesne ostružke?
O: Brez drobcev ali lesnih ostružkov. Vsak kos je kakovosten in edinstven ter ima gladke robove.

V: Želim preklicati svoje naročilo.
O: Če vaše naročilo še ni obdelano, ga lahko prekličemo. Pošljite nam e-poštno sporočilo, da želite preklicati naročilo (navedite številko naročila), in če bo mogoče, ga bomo preklicali in vam povrnili celotno kupnino.

V: Kaj če po prejemu sestavljanke z njo nisem zadovoljen? Ali lahko izdelek vrnem in dobim celotno nadomestilo?
O: Če niste zadovoljni z našim izdelkom, nam pišite na [email protected]. Da, lahko se vrnete, Če gre za težavo s kakovostjo izdelka, sprejmemo vrnitev in vam povrnemo celotno nadomestilo. Če gre za vaš enostranski problem, bomo po prejemu izdelka preverili, ali je sestavljanka nepoškodovana in ali jo lahko še naprej prodajate na našem spletnem mestu. Če je tako, vam bomo povrnili stroške, ki ne vključujejo stroškov pošiljanja.

V: Ugotovil sem, da je moj naslov za pošiljanje napačen, ga lahko spremenim?
O: Če vaše naročilo še ni bilo poslano, ga lahko spremenimo. Pošljite nam e-pošto na [email protected] in nam čim prej pošljite pravilen naslov za pošiljanje, mi pa se bomo potrudili, da bomo za to poskrbeli.

V: Ali sprejemate nadaljnjo prodajo/veleprodajo?
O: Da. Za podrobnosti nas lahko kontaktirate po e-pošti.