D: Chi sei?
A: KAAYEE si concentra sullo sviluppo della ricerca e sulla progettazione di puzzle di legno di qualità superiore per anni. Siamo un venditore premium su Amazon, Ebay, Walmart ecc.

D: Come contattarvi?
R: Per qualsiasi domanda, inviateci un’e-mail all’indirizzo service@kaayee.com. Rispondere entro 1-8 ore nei giorni lavorativi.

D: Offrite la spedizione gratuita?
R: Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 30 dollari.

D: Qual è il costo di spedizione? Quanto tempo ci vorrà per arrivare?
R: Il costo della spedizione dipende dall’indirizzo e dal peso dell’ordine. Di solito il costo della spedizione è di circa 4,9/9,9 dollari.

Abbiamo 3 opzioni di metodo di spedizione:

Common Way richiede 12-18 giorni per la consegna
La spedizione gratuita richiede circa 15-20 giorni
L’espresso urgente richiede 5-8 giorni per la consegna
**Il trasporto internazionale richiede molto tempo e può subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche estreme, scioperi o altri fattori irresistibili. Si tratta di un fenomeno normale. Per ulteriori informazioni sulla logistica, potete contattarci all’indirizzo service@kaayee.com.

D: Come posso seguire il mio ordine?
R: Il nostro sistema invierà automaticamente un’e-mail di notifica della spedizione quando l’ordine verrà spedito. È possibile fare clic sul link contenuto nell’e-mail per controllare le informazioni di tracciamento. Oppure potete copiare il numero di tracking per seguirlo su 17track (https://www.17track.net/en). Se ancora non sapete come rintracciarlo, contattateci all’indirizzo service@kaayee.com. Vi invieremo le informazioni dettagliate.

D: Qual è la data di spedizione?
R: I tempi di consegna fuori stagione sono generalmente di circa 3-4 giorni dopo l’ordine. Circa una settimana in alta stagione.

D: I puzzle sono adatti ai bambini?
R: I nostri puzzle normali sono più adatti agli adulti. Potrebbero essere un po’ difficili da completare per i bambini.

D: Quanto sono spessi i pezzi? Quanti pezzi e quante dimensioni ha il puzzle?
R: È di 3 mm. La quantità di pezzi dipende dal tipo di puzzle ordinato.

D: Di quali materiali sono fatti i suoi puzzle?
R: I nostri puzzle sono realizzati in legno di tiglio di alta qualità.

D: Il puzzle può essere smontato in modo sicuro per poterlo rifare?
R: Sì, i puzzle possono essere tranquillamente smontati e possono essere utilizzati più volte.

D: Perché lo stesso seghetto alternativo in legno ha prezzi diversi sul sito web?
R: Salve, il prezzo dipende dalle dimensioni del puzzle. Abbiamo 4 misure: puzzle di dimensioni piccole, medie, grandi ed extra large.

D: C’è un pezzo mancante o rotto del mio puzzle, potete aiutarmi?
R: Sì, cara. Scriveteci a service@kaayee.com e inviateci delle foto che mostrino la parte mancante/rotta del vostro puzzle, ci occuperemo del problema per voi.

D: Posso vedere l’aspetto del prodotto personalizzato prima della spedizione?
R: Produrremo il puzzle come l’immagine che ci avete fornito. E se volete vedere in anteprima i vostri puzzle, contattateci.

D: Ha qualche suggerimento per unire i puzzle? Oppure avete in vendita qualche prodotto per incollare i puzzle?
R: È possibile acquistare la colla per puzzle dal mercato o suggeriamo di acquistare il nostro kit di posizionamento che può attaccare bene i pezzi del puzzle e decorare il puzzle sulla parete. Il kit di posizionamento è adatto solo alle taglie Small, Medium e Large.

D: Esiste qualche documento di riferimento o manuale d’uso su come completare il puzzle di legno?
R: Sì, abbiamo fornito un’immagine di riferimento e potete completare il puzzle in questo modo.

D: Quali sono le misure delle opzioni di taglia s, m e L?
R: Caro, la dimensione dipende dalle dimensioni del puzzle e dal numero di pezzi del puzzle. In termini relativi, più grande è la dimensione del puzzle, più difficile sarà.

D: I pezzi si scheggiano o lasciano piccoli trucioli di legno?
R: Non ci sono schegge o trucioli di legno. Ogni pezzo è di alta qualità e unico, con bordi lisci.

D: Voglio cancellare il mio ordine.
R: Se l’ordine non è già in fase di elaborazione, allora sì, possiamo annullarlo. Inviateci un’e-mail per comunicarci che volete che il vostro ordine venga annullato (includete il numero dell’ordine) e, se possibile, lo annulleremo e vi rimborseremo completamente.

D: Cosa succede se non sono soddisfatto del puzzle dopo averlo ricevuto? Posso restituire il prodotto e ottenere un rimborso completo?
A: Se non siete soddisfatti del nostro prodotto, vi preghiamo di inviarci un’e-mail a service@kaayee.com. Sì, è possibile restituire, se si tratta di un problema di qualità del prodotto, accettiamo il ritorno e vi darà un rimborso completo. Se si tratta di un problema unilaterale, verificheremo se il puzzle è intatto e se è possibile continuare a vendere sul nostro sito web dopo aver ricevuto il prodotto. In tal caso, vi rimborseremo senza includere le spese di spedizione.

D: Ho scoperto che il mio indirizzo di spedizione è sbagliato, posso cambiarlo?
R: Se l’ordine non è stato spedito, possiamo modificarlo per voi. Vi preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo service@kaayee.com e di inviarci l’indirizzo di spedizione corretto il prima possibile; faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

D: Accettate la rivendita/il commercio all’ingrosso?
R: Sì. Per i dettagli potete contattarci via e-mail.

 

2024 05 07 aggiornato

 

D: cos’è il ” Sistema di montaggio KAAYEE Puzzles Saver “?

R: Solitamente si riferisce a un set di strumenti o accessori progettati per incorniciare il tuo puzzle in legno. A causa della scarsa domanda, abbiamo smesso di produrre questo tipo di prodotto. Puoi fare riferimento a Un modo per incollare un puzzle per l’inquadratura e il montaggio

D:Qual è la differenza tra questo sito Web e il tuo negozio Amazon?

R: Apparteniamo a diversi reparti della stessa azienda. Questo sito Web fornisce più puzzle che non sono disponibili su Amazon e aggiorna i prodotti più velocemente. Ma a differenza di Amazon, la nostra logistica sarà un po’ più lenta, per favore capisci.

 

2024.08.12 aggiornato

 

D: Supporti più lingue?

R: Il sito web lancia funzionalità multilingue e multivaluta

D:Devo creare un account per acquistare?

R: Non richiediamo ai visitatori di creare un account in anticipo. Dopo che un visitatore ha completato un acquisto secondo il processo di acquisto generale, il sistema creerà automaticamente un account per il visitatore. Ogni acquisto viene registrato, non preoccuparti.

27.08.2024 aggiornato

D: Come effettuare il checkout senza conto PayPal?
R: Questo metodo ti consente di utilizzare PayPal come processore di pagamento senza dover accedere o creare un account.