D: Chi sei?
A: KAAYEE si concentra sullo sviluppo della ricerca e sulla progettazione di puzzle di legno di qualità superiore per anni. Siamo un venditore premium su Amazon, Ebay, Walmart ecc.

D: Come contattarvi?
R: Per qualsiasi domanda, inviateci un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Rispondere entro 1-8 ore nei giorni lavorativi.

D: Offrite la spedizione gratuita?
R: Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 30 dollari.

D: Qual è il costo di spedizione? Quanto tempo ci vorrà per arrivare?
R: Il costo della spedizione dipende dall’indirizzo e dal peso dell’ordine. Di solito il costo della spedizione è di circa 4,9/9,9 dollari.

Abbiamo 3 opzioni di metodo di spedizione:

Common Way richiede 12-18 giorni per la consegna
La spedizione gratuita richiede circa 15-20 giorni
L’espresso urgente richiede 5-8 giorni per la consegna
**Il trasporto internazionale richiede molto tempo e può subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche estreme, scioperi o altri fattori irresistibili. Si tratta di un fenomeno normale. Per ulteriori informazioni sulla logistica, potete contattarci all’indirizzo [email protected].

D: Come posso seguire il mio ordine?
R: Il nostro sistema invierà automaticamente un’e-mail di notifica della spedizione quando l’ordine verrà spedito. È possibile fare clic sul link contenuto nell’e-mail per controllare le informazioni di tracciamento. Oppure potete copiare il numero di tracking per seguirlo su 17track (https://www.17track.net/en). Se ancora non sapete come rintracciarlo, contattateci all’indirizzo [email protected]. Vi invieremo le informazioni dettagliate.

D: Qual è la data di spedizione?
R: I tempi di consegna fuori stagione sono generalmente di circa 3-4 giorni dopo l’ordine. Circa una settimana in alta stagione.

D: I puzzle sono adatti ai bambini?
R: I nostri puzzle normali sono più adatti agli adulti. Potrebbero essere un po’ difficili da completare per i bambini.

D: Quanto sono spessi i pezzi? Quanti pezzi e quante dimensioni ha il puzzle?
R: È di 3 mm. La quantità di pezzi dipende dal tipo di puzzle ordinato.

D: Di quali materiali sono fatti i suoi puzzle?
R: I nostri puzzle sono realizzati in legno di tiglio di alta qualità.

D: Il puzzle può essere smontato in modo sicuro per poterlo rifare?
R: Sì, i puzzle possono essere tranquillamente smontati e possono essere utilizzati più volte.

D: Perché lo stesso seghetto alternativo in legno ha prezzi diversi sul sito web?
R: Salve, il prezzo dipende dalle dimensioni del puzzle. Abbiamo 4 misure: puzzle di dimensioni piccole, medie, grandi ed extra large.

D: C’è un pezzo mancante o rotto del mio puzzle, potete aiutarmi?
R: Sì, cara. Scriveteci a [email protected] e inviateci delle foto che mostrino la parte mancante/rotta del vostro puzzle, ci occuperemo del problema per voi.

D: Posso vedere l’aspetto del prodotto personalizzato prima della spedizione?
R: Produrremo il puzzle come l’immagine che ci avete fornito. E se volete vedere in anteprima i vostri puzzle, contattateci.

D: Ha qualche suggerimento per unire i puzzle? Oppure avete in vendita qualche prodotto per incollare i puzzle?
R: È possibile acquistare la colla per puzzle dal mercato o suggeriamo di acquistare il nostro kit di posizionamento che può attaccare bene i pezzi del puzzle e decorare il puzzle sulla parete. Il kit di posizionamento è adatto solo alle taglie Small, Medium e Large.

D: Esiste qualche documento di riferimento o manuale d’uso su come completare il puzzle di legno?
R: Sì, abbiamo fornito un’immagine di riferimento e potete completare il puzzle in questo modo.

D: Quali sono le misure delle opzioni di taglia s, m e L?
R: Caro, la dimensione dipende dalle dimensioni del puzzle e dal numero di pezzi del puzzle. In termini relativi, più grande è la dimensione del puzzle, più difficile sarà.

D: I pezzi si scheggiano o lasciano piccoli trucioli di legno?
R: Non ci sono schegge o trucioli di legno. Ogni pezzo è di alta qualità e unico, con bordi lisci.

D: Voglio cancellare il mio ordine.
R: Se l’ordine non è già in fase di elaborazione, allora sì, possiamo annullarlo. Inviateci un’e-mail per comunicarci che volete che il vostro ordine venga annullato (includete il numero dell’ordine) e, se possibile, lo annulleremo e vi rimborseremo completamente.

D: Cosa succede se non sono soddisfatto del puzzle dopo averlo ricevuto? Posso restituire il prodotto e ottenere un rimborso completo?
A: Se non siete soddisfatti del nostro prodotto, vi preghiamo di inviarci un’e-mail a [email protected]. Sì, è possibile restituire, se si tratta di un problema di qualità del prodotto, accettiamo il ritorno e vi darà un rimborso completo. Se si tratta di un problema unilaterale, verificheremo se il puzzle è intatto e se è possibile continuare a vendere sul nostro sito web dopo aver ricevuto il prodotto. In tal caso, vi rimborseremo senza includere le spese di spedizione.

D: Ho scoperto che il mio indirizzo di spedizione è sbagliato, posso cambiarlo?
R: Se l’ordine non è stato spedito, possiamo modificarlo per voi. Vi preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected] e di inviarci l’indirizzo di spedizione corretto il prima possibile; faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

D: Accettate la rivendita/il commercio all’ingrosso?
R: Sì. Per i dettagli potete contattarci via e-mail.