Otázka: Kto ste?
Odpoveď: KAAYEE sa zameriava na výskumný vývoj a dizajn prémiových drevených skladačiek na roky.Sme prémiovým predajcom na Amazon, Ebay, Walmart atď.

Otázka: Ako vás kontaktovať?
Odpoveď: Akékoľvek otázky nám pošlite na e-mailovú adresu [email protected]. Odpovedzte v pracovných dňoch do 1-8 hodín.

Otázka: Ponúkaš dopravu zadarmo?
Odpoveď: Ponúkame bezplatnú dopravu na objednávky nad 30 USD.

Otázka: Aké sú náklady na dopravu? Za ako dlho príde?
Odpoveď: Náklady na dopravu závisia od vašej adresy a hmotnosti vašej objednávky. Náklady na dopravu sú zvyčajne približne 4,9/9,9 USD.

Máme 3 možnosti spôsobu dopravy:

Spoločná cesta trvá 12-18 dní
Doprava zdarma trvá približne 15-20 dní
Urgentné expresné doručenie trvá 5-8 dní
**Medzinárodná preprava trvá dlho a môže sa oneskoriť v dôsledku extrémneho počasia, štrajkov alebo iných neodolateľných faktorov. Je to normálny jav. Ďalšie informácie o logistike získate na adrese [email protected].

Otázka: Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Odpoveď: Náš systém vám automaticky pošle e-mail s oznámením o odoslaní, keď bude vaša objednávka odoslaná. Kliknutím na odkaz v e-maile môžete skontrolovať informácie o sledovaní. Alebo môžete skopírovať číslo zásielky a sledovať ju na 17track (https://www.17track.net/en). Ak stále neviete, ako ho sledovať, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Podrobné informácie vám zašleme.

Otázka: Aký je dátum odoslania?
Odpoveď: Dodacia lehota mimo sezóny je zvyčajne približne 3-4 dni po zadaní objednávky. V hlavnej sezóne asi týždeň.

Otázka: Sú hádanky vhodné pre deti?
Odpoveď: Naše bežné puzzle sú vhodné skôr pre dospelých. Pre deti môže byť trochu náročné ich dokončiť.

Otázka: Aké hrubé sú diely? A koľko kusov a rozmerov puzzle?
Odpoveď: Je to 3 mm. Množstvo dielikov puzzle závisí od typu puzzle, ktoré ste si objednali.

Otázka: Z akých materiálov sú vaše skladačky vyrobené?
Odpoveď: Naše puzzle sú vyrobené z vysokokvalitného basového dreva.

Otázka: Dá sa skladačka bezpečne rozobrať, aby ste ju mohli zopakovať?
Odpoveď: Áno, skladačky sa dajú bezpečne rozobrať a môžu sa použiť viackrát.

Otázka: Prečo má tá istá drevená skladačka na webovej stránke rôzne ceny?
Odpoveď: Dobrý deň, cena závisí od veľkosti skladačky. Máme 4 veľkosti – malé, stredné, veľké a extra veľké puzzle.

Otázka: Chýba mi kúsok skladačky, môžete mi pomôcť?
Odpoveď: Áno, drahá. Napíšte nám na [email protected] a pošlite nám fotografie, na ktorých je vidieť chýbajúcu/poškodenú časť skladačky, a my sa s problémom vysporiadame.

Otázka: Môžem vidieť, ako vyzerá prispôsobený výrobok pred odoslaním?
Odpoveď: Vyrobíme puzzle podľa obrázka, ktorý ste nám poskytli. Ak si chcete prezrieť svoje hádanky, kontaktujte nás.

Otázka: Máte nejaké návrhy na zlepenie skladačiek? Alebo máte na predaj akýkoľvek výrobok na zlepenie skladačiek?
Odpoveď: Lepidlo na puzzle si môžete kúpiť na trhu alebo vám odporúčame zakúpiť si našu súpravu na umiestnenie, ktorá dokáže dobre prilepiť dieliky puzzle a môžete si puzzle ozdobiť na stene. Súprava na umiestnenie je vhodná len pre veľkosti Small, Medium a Large.

Otázka: Existuje nejaký referenčný dokument alebo používateľská príručka, ako dokončiť drevené puzzle？
Odpoveď: Áno, poskytli sme vám referenčný obrázok, ktorý môžete doplniť týmto spôsobom.

Otázka: Aké rozmery majú veľkosti s, m a L?
Odpoveď: Vážení, veľkosť závisí od veľkosti puzzle a počtu dielikov puzzle.Relatívne platí, že čím väčšia je veľkosť puzzle, tým ťažšie bude.

Otázka: Odštiepujú sa kusy alebo zanechávajú malé hobliny?
Odpoveď: Žiadne triesky ani hobliny. Každý kus je vysoko kvalitný a jedinečný s hladkými hranami.

Otázka: Chcem zrušiť svoju objednávku.
Odpoveď: Ak vaša objednávka ešte nie je spracovaná, potom áno, môžeme ju zrušiť. Napíšte nám, že chcete zrušiť svoju objednávku (uveďte prosím číslo objednávky) a my ju zrušíme, ak to bude možné, a vrátime vám peniaze v plnej výške.

Otázka: Čo ak nie som spokojný so skladačkou po jej obdržaní? Môžem ho vrátiť a dostať späť celú sumu?
Odpoveď: Ak nie ste spokojní s naším produktom, napíšte nám na [email protected]. Áno, môžete vrátiť, Ak ide o problém s kvalitou výrobku, akceptujeme vrátenie a vrátime vám plnú sumu. Ak je to váš jednostranný problém, potom skontrolujeme, či je skladačka neporušená a či sa môže po prijatí výrobku ďalej predávať na našich webových stránkach. Ak áno, vrátime vám peniaze bez nákladov na dopravu.

Otázka: Zistil som, že moja dodacia adresa je nesprávna, môžem ju zmeniť?
Odpoveď: Ak vaša objednávka nebola odoslaná, môžeme ju zmeniť. Napíšte nám prosím na [email protected] a pošlite nám správnu adresu na doručenie čo najskôr a my urobíme všetko pre to, aby sme sa o to postarali.

Otázka: Prijímate ďalší predaj/veľkoobchod?
Odpoveď: Áno. Podrobnosti si môžete vyžiadať e-mailom.